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当你在千鹿AI短剧助手内选择某个第三方 AI 服务（如即梦AI、Sora2、RunningHub 等）进行生成，但出现失败/报错时，通常是以下原因之一，您可按顺序排查。
1、额度不足
您当前服务的余额不足，请前往API网站检查余额是否充足。您可点击下方链接前往对应服务官网查看：
| 服务 | 官网链接 |
|---|---|
| 即梦AI服务 | https://www.volcengine.com/ |
| Sora2 AI服务 | https://sora2api.ai/ |
| RunningHub AI服务 | https://www.runninghub.cn/ |
| 柏拉图AI服务 | https://api.bltcy.ai/ |
| Grsai AI服务 | https://grsai.com/zh |
| 豆包AI服务 | https://www.volcengine.com/ |
2、生成内容非法
当您出现该提示时，可能存在以下情况：
（1）您上传的素材（图片/视频）或填写的提示词（Prompt）存在敏感内容；
（2）生成结果存在敏感内容
请您检查上传的内容是否存在色情、血腥暴力、政治敏感、侵权等问题并进行以下操作：
（1）修改提示词：去掉敏感、露骨、引导性描述。
（2）更换上传素材（图片/视频）
（3）用“更中性”的描述方式重试（只描述风格、场景、构图等）。
3、ID / 密钥 / 模型配置错误
请在千鹿AI短剧助手的偏好设置-服务设置中查看授权ID和授权密钥Token及模型配置是否正确
eg.即梦AI图片4.0服务
eg.Grsai AI图片服务
4、 密钥过期/失效/被禁用
根据你选择的第三方服务，前往第三方官方平台确认授权密钥是否过期或失效：
若过期： 请在第三方平台完成续费/延长有效期后再使用。
若失效/被禁用： 请查看第三方官方帮助文档或联系第三方平台支持处理。
第三方官方帮助文档入口（按你提供的服务列表）：
| 服务 | 帮助文档链接 |
|---|---|
| 即梦AI服务 | 即梦AI官方帮助文档 |
| Sora2 AI服务 | Sora2 AI官方帮助文档 |
| RunningHub AI服务 | Runninghub AI官方帮助文档 |
| 柏拉图AI服务 | 柏拉图AI官方帮助文档 |
| Grsai AI服务 | Grsai AI官方帮助文档 |
| 豆包AI服务 | 豆包AI官方帮助文档 |
5、 并发/频率超限
您在同一时间提交任务数量过多，已超过当前密钥限制
解决办法：
（1）失败后等待几秒再重试（避免连续快速重复提交）。
（2）如业务需要更高并发：按第三方平台规则申请更高限额/升级套餐。
6、第三方服务器/接口异常
当前第三方服务器/接口异常，建议您稍后再试
解决办法：
（1）若持续出现：查看第三方平台公告/状态页，或联系第三方支持。
（2）稍后重试（建议间隔 1–5 分钟）。
本文档更新时间：2026.2.11
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