会员订购常见问题

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会员订购常见问题


1、不同会员之间有什么区别？如何选择？
会员分为订阅会员和永久会员 均为面向不同人群和使用需求的VIP会员，可按需购买

1.1 订阅会员：

您可以根据自身需求选择订阅以下套餐

套餐类型	套餐价格	会员时长	赠送算力
包月会员	49元（原价59.9元）	31天	15000点
连续包月会员	29.9元（原价59.9元）	31天	15000点
年度会员（一年）	199元	18月（547天）	270000点
年度会员（两年）	298元	36月（1095天）	540000点

会员每月赠送1.5万算力，1000次生图加速，单次最多可生成24张图片，并行任务队列2组，任务保存天数延长至30天，支持图片批量下载，支持无水印保存。

1.2 永久会员：

套餐类型	套餐价格	会员时长	赠送永久算力
永久会员1	299元	永久	150000点
永久会员2	599元	永久	500000点

229元/一次性赠送永久算力15w，599元/一次性赠送永久算力50w，每月1000次生图加速，单次最多可生成24张图片，并行任务队列2组，任务保存天数延长至30天，支持图片批量下载，支持无水印保存。

2、 购买时支持的付款方式有哪些？

您好，购买连续包月会员仅支持支付宝付款，其余包月、1年、2年会员您可以通过微信、支付宝付款；

若有疑问，请划到最下方，关注公众号进入社群或者点击【联系我们】按钮获取联系方式，进行提问，会有线上人工客服专为你服务。

3、是否可以开发票？在哪里开？提供什么类型发票？发票税点是多少？

购买会员满100元后均可申请发票。不满100元可累计，达到金额后统一申请发票。可申请电子发票形式的增值税普通发票、增值税专用发票2种；

增值税普通发票：需将包含订单号的付款记录截图，抬头、税号单位地址、电话、开户银行、银行账户等内容，以及用户个人邮箱发送至线上人工客服为您处理。

增值税专用发票：需将包含订单号的付款记录截图，需要提供一般纳税人资格证明，公司主体等内容，以及用户个人邮箱发送至线上人工客服为您处理

发票税点均为6%，会员为含税价；

发票申请：添加微信社群或者qq群367509801：找管理员进行申请。

4、 购买后可以退款吗？

千鹿AI提供的付费服务属于虚拟产品，请你在购买前确认服务内容、功能和条款，非故障情况，一经生效后不支持退订和退款，请您谅解。

若发生版权问题，您可出示授权书证明，也可以第一时间与我们联系，我们将协助提供相关证明。

5、千鹿AI提供哪些具体服务？

千鹿AI是一款AI生图设计工具，每日免费生成300张图。千鹿AI集成多种AI工具和功能，包括AI生图、智能抠图、局部重绘、AI扩图、AI去背景、线稿上色、AI商拍等等，可以帮助用户轻松完成各种图片处理任务，实现一键换装，一键去水印，一键消除，一键高清修复，提供更专业的核心能力。

在在线服务：人工客服，在线专业答疑；助您高效使用千鹿AI。

更多介绍请前往https://www.qianlu.cc/了解。

6、 如何开通/续费千鹿AI会员？

您可在千鹿AI订购页面 https://qianlu.cc/member.html购买开通；

若您需要定制专门的服务，请添加工作人员微信：xlyy123123，我们将有专人为您提供服务。

7、购买订阅会员后是否还能购买永久会员?

可以的，订阅会员与永久会员支持同时购买。满足您不同阶段的需求。

8、订阅会员和终身会员相比，除了算力增加外，其他权益是一样的吗？

是的，我们的终身会员除了长期保障和算力优势的同时，依然可以和订阅会员一样充分体验我们平台提供的各项基础以及特色服务。如果您还有其他疑问，欢迎随时联系我们客服！

9、开通了订阅会员服务，但服务权益失效？

您好，如果您在千鹿AI充值的会员未到期，但是登陆账号后发现没有会员权益，有可能是以下几种情况：
1、可能是由于千鹿AI充值是网络错误，导致未及时到账。可以尝试刷新一下页面
2、可能是登录方式有误，您可以尝试其他登陆方式，比如手机号登陆、微信等。可以“管理与设置 - 订单与发票”查看购买记录，确认目前的登录账号是否是购买过服务的账号哦；

3、如果以上方法都无法解决，您可以提供您的订单号，在微信/支付宝账单详情内即可获取商户单号，联系线上人工客服为您处理。（可直接在微信公众号上咨询）

10、如何查看我的服务到期时间？

登录千鹿AI官网，点击右上角的小人头，可查看已开通服务的到期时间。

11、什么是自动续费服务？

自动续费服务是指在会员已购买会员服务的前提下，出于会员对自动续费的需求，避免会员因疏忽或其他原因导致未能及时续费而推出的服务。如会员选择开通自动续费服务的，即会员授权千鹿AI可在会员自动续费期限到期2天前和到期后，委托支付渠道（如支付宝、微信等）代扣下一个计费周期的费用，该服务实现的前提是您已开通自动续费及绑定相关账户，且可成功从其上述账户中足额扣款。

计费周期：连续包月即1个月（以订阅页面显示为准），会员可自行选择。

12、 如何取消自动续费？

自动续费用户退订方法如下：
支付宝支付：打开支付宝 > 点击进入“我的” > 点击右上角“设置” > 点击“支付设置” > 点击“免密支付/自动扣款” > 找到千鹿订阅关闭即可取消订阅。

13、自动续费突然中断，导致不是会员怎么办？

若您没有取消，但是自动续费突然中断，可能是以下原因产生的：

1、支付账户余额不足：账户余额不足，导致扣费失败。请您在代扣发起前保持账户余额充足哦。
2、网络异常：可能由于网络异常导致扣费失败。

温馨提示：若多次扣费失败，建议您可以取消自动续费后重新开通哦~

14、取消自动续费后还会扣费吗？

若您已取消自动续费服务，当前开通会员权益可以正常使用，到期后系统不会再代扣。

如下载失败，请确认网络稳定，再试一次，或联系客服。